「集客のためにブログを書いた方がいいと言われたけれど、何を書けばいいの？」
仕事の様子や日々の出来事を書いてみたものの、これでよいのか分からない。更新しようとしても、次の話題が思い浮かばない。そんなことはありませんか。
仕事のブログで迷ったら、お客さんが申し込む前に知りたいことから考えてみましょう。普段聞かれる質問や、初めての人がつまずくことが、記事のテーマになります。
教室、個別相談、制作・サポートなど、個人でサービスを提供する仕事には、実際のやり取りの中に書ける話題があります。
この記事では、テーマの見つけ方、業種別の例、記事にまとめる手順を紹介します。
仕事のブログは、お客さんの判断を手伝うために書ける
ブログを書く目的は、アクセス数を増やすことだけではありません。
サービスを探している人に知ってもらう、利用前の疑問を解消する、仕事の進め方を理解してもらう、といった役割があります。
例えば、初心者向けの教室なら「初回に必要な持ち物」、個別相談なら「相談前に考えをまとめる必要があるか」、オーダー制作なら「どの段階まで希望を変えられるか」が、検討の材料になります。
ただし、ブログを増やす前に、サービスの内容・料金・申し込み方法を確認できるページがあるかも見てください。記事を読んで興味を持っても、その先の案内がなければ検討を進めにくくなります。
案内ページがまだ整っていない方は、ホームページに必要な内容から準備しましょう。
日記も、仕事とのつながりを考えると書きやすい
日々の出来事が、すべて仕事と無関係なわけではありません。
例えば、材料を選びに出かけた話なら、選んだ基準や使い心地を説明できます。教室の準備の話なら、初心者が取り組みやすいように工夫したことを伝えられます。
「出かけました」で終えるか、「お客さんが知りたいこと」に触れるかで、記事の役割は変わります。
人柄や考え方を伝える記事も大切です。すべての記事から申し込みへ誘導しようとせず、その話が読者にとって何の役に立つかを考えてみてください。
記事テーマは、身近な5つの場所から探そう
1．申し込み前によく聞かれる質問
DMやメールで繰り返し聞かれることは、最初の候補になります。
一言で答えられるものは、サービス案内や「よくある質問」にまとめても構いません。理由や具体例まで説明する必要があるものを、記事として取り上げます。
お客さんの質問を引用するときは、個人が分からない形に整理します。やり取りの画面や個別の事情を、そのまま公開する必要はありません。
2．初めての人が迷うことや、間違えやすいこと
提供する側には当たり前でも、初めての人には分からないことがあります。
例えば、オンライン相談の接続準備や、制作を依頼するときに伝える情報、レッスン前に道具を購入してよいかなどです。
「先に知っていれば困らなかった」と思える情報は、ご自身の仕事に関わる経験から書きやすいテーマです。
3．選び方や、向いている人の違い
お客さんは、複数のサービスや方法を比べている場合があります。
個別とグループ、単発と継続、既製品とオーダーなど、それぞれの違いを説明できます。
一方を一律にすすめるより、どんな希望ならどちらが合うかを示しましょう。ご自身のサービスで対応できない範囲も分かると、読者が判断しやすくなります。
4．仕事の進め方と、その理由
制作の工程、ヒアリングで聞くこと、レッスンで大切にしていることなども候補になります。
作業を並べるだけでなく、「なぜその工程が必要か」「お客さんには何を準備してほしいか」を添えると、利用前の理解につながります。
公開できる事例があれば、依頼時の課題と対応を具体的に説明してもよいでしょう。掲載の許可と守秘の範囲を確認し、成果を誇張しないことが前提です。
5．検索で使われている言葉
Search Consoleを利用している場合は、サイトがどのような言葉で検索結果に表示されているかも、テーマを見直す手がかりになります。
ただし、表示された言葉すべてを記事にする必要はありません。ご自身のお客さんに関係があり、経験や知識から答えられる疑問を選びます。
同じ疑問に答える記事がすでにあるなら、新しい記事を増やすより、既存の記事に不足する説明を加える方法もあります。
検索との関係は、個人事業主のSEO入門で確認できます。
教室・個別相談・制作サービスの記事テーマ例
次の表は、テーマを考えるための例です。検索数を調査したキーワード一覧や、集客効果を確認した成功事例ではありません。
| 仕事 | 記事タイトルの例 | 答える疑問 |
|---|---|---|
| 教室 | 初めての洋裁教室、道具はどこまで必要？ | 参加前に購入するものはあるか |
| 教室 | 個人レッスンとグループレッスンの違い | 自分に合う受講方法はどちらか |
| 教室 | 体験レッスン当日の流れと、よくある質問 | 当日、何をするのか |
| 個別相談 | オンライン相談を受ける前に準備しておきたいこと | 接続や資料の準備が必要か |
| 個別相談 | 相談したいことがまとまっていなくても大丈夫？ | 曖昧な悩みでも相談できるか |
| 個別相談 | 単発相談と継続サポート、どちらを選ぶ？ | 支援の範囲や期間はどう違うか |
| 制作サービス | オーダー制作を頼むときに伝えてほしい5つのこと | 注文前に何を決めればよいか |
| 制作サービス | オーダー品の料金が変わる理由 | 材料や仕様で金額が変わるのはなぜか |
| 制作サービス | 制作途中で変更できること・できないこと | 希望の修正はいつまで可能か |
実際の記事では、ご自身のルールに沿って答えてください。「相談がまとまっていなくても大丈夫」と書くなら、実際にその状態で受け付けられることが必要です。
最初に書く記事は、3つの基準で選ぼう
候補を集めたら、次の点を確認します。
最初の一本には、実際に何度も聞かれ、答えも整理できている質問が向いています。
例えば「教室の選び方をすべて解説する」より、「体験前に道具を買う必要はあるか」の方が、答える範囲を絞れます。
近い内容の短い記事を何本も作る必要はありません。「体験の持ち物」と「体験前に買う道具」がほぼ同じ話になるなら、一本で説明した方が読みやすい場合があります。
質問を記事にする、5つの手順
1．誰の、どの疑問に答えるかを一つ決める
「初心者向け」だけでなく、「初回参加を考えていて、道具の購入で迷っている人」のように、場面まで決めます。
2．先に答えを書く
例えば、ご自身の教室で道具を貸し出しているなら、「体験では道具を貸し出すため、事前の購入は不要です」と最初に答えます。
条件があれば、その場で添えましょう。読者を最後まで引っ張らず、まず疑問を解消します。
3．理由と具体例を加える
なぜ購入を急がなくてよいのか、当日は何を使うのか、続ける場合に何を選ぶのかを説明します。ご自身の提供内容に即した説明が、一般論との差になります。
4．例外や注意点を説明する
貸し出せないものや、持参してよいものなど、必要な条件を補います。すべての教室に共通するルールのように書かず、自分の教室の案内であることを明確にしましょう。
5．必要な人を、次の案内へつなぐ
体験を検討する人なら、日程や料金、申し込み方法が分かるページへ案内します。
例えば「当日の内容や料金は、体験レッスンの案内で確認できます」と書き、該当ページへリンクします。関係の薄い記事から、無理に申し込みへ誘導する必要はありません。
リンク先の案内を作る場合は、サービス案内ページの書き方を参考にしてください。
更新回数や文字数より、疑問に答えられているかを確認する
仕事と並行して書くなら、継続できる作業量にすることも大切です。
Googleは、検索で優先する固定の文字数はないと説明しています。字数を満たすために話を広げるより、読者が必要な答えを得られるかを確認しましょう。
参考：Google 検索セントラル「有用で信頼性の高い、ユーザー第一のコンテンツの作成」
公開前には、次の項目を見直します。
検索上位の記事を言い換えるだけでは、ご自身に依頼する前の疑問が解消されるとは限りません。実際に説明していることや、提供する際の工夫を、公開できる範囲で加えてみてください。
公開した記事は、日々の案内にも使おう
記事は、検索から見つけてもらうのを待つだけでなく、日々のやり取りにも使えます。
関連する質問を受けたときにURLを送り、Instagramでは記事の要点を紹介して、詳しい説明へ案内する方法があります。
紹介するときは「ブログを更新しました」だけでなく、「初めて参加するとき、道具を買うべきか迷う方へ」のように、誰の疑問に答えているかを伝えましょう。
公開後に新しい質問を受けたら、既存記事への追記も検討します。サービス内容や料金が変わった場合は、関連する記事も確認してください。
役割の分け方は、Instagramとホームページの使い分けで説明しています。
まずは、最近聞かれた質問を3つ書き出してみよう
記事のテーマは、特別な出来事からしか生まれないものではありません。普段の質問や説明にも、お客さんが知りたいことが含まれています。
最近聞かれた質問を、まず3つ書き出してみてください。まだお客さんがいない場合は、想定する相手が利用前に確認したいことを考え、質問の仮説としてメモします。実際に聞かれた話として書く必要はありません。
その中から、一つの疑問に答え、理由と具体例を説明できるテーマを選びましょう。
すでに記事は読まれているのに連絡につながらない場合は、ホームページから問い合わせが来ないときの確認点も参考にしてください。
サービス案内や原稿の整理からホームページを作りたい方は、テクラボのホームページ制作案内をご覧ください。
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