ホームページを作る前に決めたい5つのこと｜教室・個人サービスの準備

「作成サービスを調べてみたけれど、自分の仕事のページに何を入れればいいのか分からない」

そんなときは、画面の操作よりも少し手前に戻ってみましょう。

最初に整理したいのは、誰に、何を伝え、どうしてほしいのかです。

教室でも、個別相談や制作・サポートの仕事でも、ここが決まると、原稿や制作方法を考えやすくなります。この記事では、制作前に決めておきたい5つのことを、1枚のメモにまとめる方法を紹介します。

5つの答えを、まずは短く書いてみる

決めること	考える質問
対象者	どんな状況の人に利用してほしい？
提供する内容	何を、どこまで手伝える？
ページの役割	予約・相談・見積もりのどこへ進んでほしい？
判断に必要な情報	依頼する前に、何を確認したい？
運営方法	誰が何を更新し、どこから案内する？

最初から完全な文章にする必要はありません。うまく書けない部分が見つかることも、制作の大切な準備になります。

すでにお客さんがいるなら、最初にもらった相談や質問を見返してみましょう。まだいない場合は、想定する人に案内を読んでもらい、分かりにくいところを聞いてみるのも一つの方法です。

② 何を、どこまで提供するか

「丁寧に対応します」「悩みを解決します」だけでは、どんな仕事をするのかが伝わりません。実際に行う作業と、その後にお渡しするものを整理しましょう。

あわせて、含まれないことも決めておきます。相談後の継続対応は別料金なのか、原稿作成も含むのかなど、依頼前に分かるようにしておきましょう。

成果を大きく約束する必要はありません。「必ず上達します」「必ず売上が増えます」と書くより、実際に提供する手順や支援を具体的に説明するほうが、安心して依頼してもらえます。

③ 読んだ後に、どこへ進んでほしいか

主な入口を1つ決めましょう。

すべてのサービスを、その場で予約できる形にする必要はありません。自分が無理なく受け付けられる方法を選びましょう。

ボタンを置く前に、送信後に何が起きるのかを決めておいてください。

予約が自動で確定するのか、返信したあとに確定するのか、まだ相談の段階なのか。ここが曖昧だと、お客さんも提供する側も戸惑ってしまいます。

④ 申し込みを判断するために、何が必要か

提供する側には当たり前のことでも、初めての人には分からないことがあります。

項目	決めておきたいこと
内容	対象者、対応範囲、提供するもの
料金	支払額、含まれるもの、追加費用、見積もり条件
実施方法	対面・オンライン・訪問・納品のどれか
時間・期間	所要時間、予約方法、開始までの目安、納期
準備	道具、資料、事前に送ってもらう情報
提供者	経験、関連する実績、仕事の進め方
変更時	日程変更、キャンセル、追加依頼の対応

教室の定員や持ち物が、個別相談にも必要とは限りません。自分の提供方法に関係する項目を選んでください。

自宅や訪問先の住所などは、公開する範囲と、依頼者に個別に案内する範囲を分けて考えましょう。対面のサービスなら、利用できるエリアかどうかを判断できる情報も用意しておくと親切です。

まだ決まっていない項目は、無理にきれいな文章で埋めようとせず、「運営上、決めること」として残しておきます。

⑤ 公開後に、誰がどう続けるか

制作するときだけでなく、料金や募集状況を変更するときのことも考えておきましょう。

たとえば、教室なら開催日、個別相談なら受付枠、制作サービスなら実績や納期の目安を更新する場面があります。すべてを自分で直す必要があるのか、どの作業を依頼するのかを決めておきます。

初期費用のほかに、サービス利用料や保守費などの維持費も確認しましょう。自作する場合は、操作を覚えたり更新したりする時間も見込んでおく必要があります。

また、最初にどこから案内するかも一つ決めておきます。SNS、紹介してくれる人、既存のお客さんなど、今ある接点からホームページを見てもらえるようにしましょう。

5つのメモが、原稿と制作の土台になる

対象者が見えてくると、その人が知りたい情報を考えやすくなります。次に進んでほしい場所が決まると、ページの掲載順やボタンの置き方も決めやすくなります。

うまく書けないところがあれば、「言い方が難しいだけ」なのか、「サービスの条件がまだ未定」なのかを分けて考えてみてください。条件が未定なら、文章を考える前に決めるべきことがあるということです。

まずは、ご自身の仕事を初めてのお客さんに説明するつもりで、五つの答えを一枚にまとめてみましょう。

次に読んでほしい記事

• 自分の強みを、お客さんの目線で整理する
• ホームページに載せる内容を整理する